در 100ثانیه بیاموزید :حرکات ممنوعه در هنگام مذاکره با مشتری

[mbaland]

1- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد.

2- مشت کردن انگشتان

3- دست به سینه نشستن

4- انداختن پا روی پا

5- خواراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه گوش وبینی و جاهای دیگر بدن

6- گرفتن انگشتان جلوی دهان

7- شل دست دادن

8- دست دادن طولانی

9- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن

10- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن

11- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن

12- بازی با خودکار ،کامپوتر ،لپ تاپ یا یا هر وسیله دیگر

13- عدم تماس چشمی (با توجه به فرهنگ اسلامی در ایران در بکار بردن این نکته در برخورد با خانمها دقت کنید)

14- ورود به حریم شخصی مشتری (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن)

15- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان

16- تکان دادن پشت سرهم پا

17- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب

18- همرا داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی

19- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل

20- عدم همراه داشتن کارت ویزیت

21- نشستن قبل ازاین که به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند.
منبع:MBALAND.net

[goldmen]

(07-24-2012 03:56 PM)mbaland نوشته شده توسط:  1- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد.
4- انداختن پا روی پا
8- دست دادن طولانی
10- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن

11- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن

12- بازی با خودکار ،کامپوتر ،لپ تاپ یا یا هر وسیله دیگر

13- عدم تماس چشمی (با توجه به فرهنگ اسلامی در ایران در بکار بردن این نکته در برخورد با خانمها دقت کنید)

15- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان

20- عدم همراه داشتن کارت ویزیت

21- نشستن قبل ازاین که به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند.
منبع:MBALAND.net

این چیزهایی که نگه داشتم درسته در دید اول نباید اجرا کنیم ولی وقتی در مذاکره دارین به شکست میخورین با این کارها میتوانید حواس طرف رو پرت کنید وازدوباره با یک موضوع دیگر وارد مذاکره بشین
یا اینکه ازحالتی که هستین تغییر ایجاد کنید
مثلا اگر نشسته اید قدم بزنید واز دوباره مذاکره کنید