در 100ثانیه بیاموزید :حرکات ممنوعه در هنگام مذاکره با مشتری

[mbaland]

1- نگاه کردن به هر جهت غیر از جهتی که مشتری حضور دارد.

2- مشت کردن انگشتان

3- دست به سینه نشستن

4- انداختن پا روی پا

5- خواراندن گردن و یقه و لمس کردن بیش از اندازه گوش وبینی و جاهای دیگر بدن

6- گرفتن انگشتان جلوی دهان

7- شل دست دادن

8- دست دادن طولانی

9- نگه داشتن دست مشتری به زور پس از دست دادن

10- لمس بدن مشتری در هنگام صحبت کردن

11- تکان دادن انگشت سبابه هنگام صحبت کردن

12- بازی با خودکار ،کامپوتر ،لپ تاپ یا یا هر وسیله دیگر

13- عدم تماس چشمی (با توجه به فرهنگ اسلامی در ایران در بکار بردن این نکته در برخورد با خانمها دقت کنید)

14- ورود به حریم شخصی مشتری (حداقل فاصله را با شخص مخاطب حفظ نکردن)

15- تکیه دادن به صندلی همانند پادشاهان

16- تکان دادن پشت سرهم پا

17- پوشیدن لباس نامناسب و نامرتب

18- همرا داشتن کیف پر از وسایل به اندازه غیر عادی

19- عدم بخاطر آوردن اسم طرف مقابل

20- عدم همراه داشتن کارت ویزیت

21- نشستن قبل ازاین که به شما صندلی شما را نشان بدهند و به شما برای نشستن تعارف کنند.
منبع:MBALAND.net