چگونه در اپل مشغول به کار شویم?

[کامیار کاظمی]

برای خیلی ها کار کردن برای اپل، باحال ترین شغل دنیاست! تصور کنین اپل استور رو که شبیه هیچ فروشگاه دیگه ای نیست! تصور کنین جایی رو که دور تا دور پر از محصولات اپله و شما دارین با مشتریان در مورد اینکه چقدر اون محصولات جادویی و بی نظیر هستن، صحبت می کنین! یا کار کردن در دفاتر اپل رو تصور کنین کنار کسی که کابل های آهن ربایی رو طراحی کرد تا دیگه نه بچه و نه مک بوک، پخشِ زمین نشن! همین طور چای نوشیدن روزانه با کسی که سیستمی طراحی کرد تا برنامه نویسان iOS در سرتاسر دنیا بتونن کسب درآمد کنن… اگر این افکار ضربان قلب شما رو بالا می بره، بی خیال این موضوع بشین که کار پیدا کردن در اپل استور از گرفتن پذیرش دانشگاه هاروارد هم سخت تره! (منبع) حتی اگه مثل اکثر مخاطبین اپلستان در حال حاضر در ایران زندگی می کنین، خدا رو چه دیدین؟ شاید یه روزی مسیر زندگیتون به سمت سیب گاز زده ی استیو جابز کج شد! به هر حال به نظرم آشنایی با نحوه ی استخدام اپل خالی از لطف نیست!

اپل برای استخدام کارکنان خودش، چندان از الگوهای شناخته شده پیروی نمی کنه (متفاوت بیاندیشید!)

به طور کلی، کارمندان اپل به دو دسته تقسیم می شن: کسانی که در خرده فروشی ها کار می کنن، و کسانی که در کارهای شرکتی اپل مشغولن. ابتدا مراحل استخدام در خرده فروشی (اپل استور) رو مرور می کنیم:

خوان نخست: ثبت درخواست
در قسمت مشاغل وب سایت اپل (کلیک کنید.) فرصت هایی که در اپل استور های اطراف محل زندگی شما باز شدن، رو پیدا کنین و براشون درخواست بدین. برای این کار باید با اپل آی دی خودتون لاگین و رزومتون رو آپلود کنین. کسانی که تو اپل استور کار می کنن یا اسپشیالست هستن (فروشنده+کار راه بنداز)، یا اکسپرت (متخصص)، با جینییس (خفن!) و یا شغل هایی مثل انبارداری، مسئول امور مالی و مدیریت فروشگاه رو به عهده دارن. ممکنه با توجه به سوابقتون تو دنیای اپل، خودتون رو در حد پست های جینییس و یا مسئول کارگاه های آموزشی ببینین، اما واقعیت اینه که هر چقدر هم خفن باشین، معمولا راهی ندارین جز اینکه به عنوان اسپشیالست وارد شین و بعدا به دنبال ترقی باشین.
بعد از ثبت درخواست، تنها کاری که باید بکنین اینه که صبر کنین و منتظر خبری از طرف اپل باشین. این اتفاق ممکنه خیلی طول بکشه و یا اصلا نیفته! اما هرگز ناامید نشین، به پذیرش هاروارد فکر کنین و به خودتون دلداری بدین!

خوان دوم: مصاحبه گروهی
یک روز صبح که از خواب پا شدین و دارین -دست و رو نشسته- ایمیل هاتون رو چک می کنین، با نامه ای از اپل مواجه می شین به این مضمون که:
ما داریم یه سمینار استخدام برگزار می کنیم، خوشحال می شیم که شما هم تشریف بیارین. این سمینار هفته ی آینده در ۱۲ زمان مختلف و در سالن فلان هتل بهمان برگزار میشه. لطفا با کلیک بر روی لینک زیر زمانی که برای شما مناسبه رو انتخاب کنین. برای حضور در مصاحبه لباس رسمی لازم نیست. شلوار جین و پیراهن، خیلی هم عالیه.
نیم ساعت قبل از زمانی که انتخاب کردین، به هتل می رسین. به محض باز شدن در آسانسور در طبقه ی مورد نظر، دو نفر از کارکنان آبی پوش اپل به استقبال شما میان و شما رو به جمع خودشون و دیگر متقاضیان دعوت می کنن. نیم ساعت بعدی رو در جوی کاملا دوستانه با بحث در مورد فیلم اخیر بتمن، استعداد خواهر زاده یکی از کارکنان در نقاشی و تبعات اعتصاب دانشجویان سپری می کنین! (فراموش نکنین که شما برای مصاحبه استخدام اونجا هستین و کوچکتری نکته ای، از زمانی که وارد هتل شدین تا زمان خروجتون، ممکنه به نفع یا بر علیه شما استفاده بشه!)
سر ساعت مقرر شما رو به سالن اصلی دعوت می کنن؛ جایی که ۶-۷ آبی پوش همراه با موسیقی، دست زنان و پای کوبان منتظر شما هستن! ۳۰ متقاضی دیگر هم با شما دور یک میز کنفرانس می نشینن. از شما می خوان که اسمتونو رو روی برگه ای بنویسین و جلوتون رو میز بذارین. آبی پوش ها -که از مدیران شعبه های مختلف اپل استور هستن- یکی یکی خودشون رو معرفی می کنن. بعد از شما می خوان که خودتون رو با جواب دادن به این سوال ها معرفی کنین:
در آخرین وعده ی غذایی زندگی تون، چی دوست دارین بخورین؟!
عجیب ترین شغلی که تو زندگی تون داشتین چی بوده؟!
کدوم تکنولوژی زندگی شما رو متحول کرده؟ (لزوما نباید از محصولات اپل باشه ها!)
بعد از اینکه جواب های جورواجور همه رو شنیدین و خودتونم چیزایی سر هم کردین و تحویل دادین، برای شما فیلمی در مورد اپل استور، کارکنانش و اتمسفر کار توی اپل استور نشون می دن. بعد می پرسن به نظر شما چه چیز اپل استور رو با بقیه خرده فروشی ها متفاوت می کنه؟ یک کارمند اپل استور باید چه خصوصیاتی داشته باشه؟ و سوالاتی از این قبیل. هر کس بخواد دستشو بلند می کنه و جواب می ده… نتیجه گیری اخلاقی هم اینه که : “مهم نیست چقدر از تکنولوژی و محصولات اپل سر در میارین چون همه چی رو بهتون یاد میدن، مهم اینه که شخصیتی صبور، پر انرژی، خوش برخورد، آماده ی یادگیری و در یک کلام بچه باحال باشین!” پاسخ دادن اجباری نیست اما مدیران آبی پوش، دارن دور اتاق می چرخن، همه ی رفتار و گفتار شما رو زیر نظر دارن و مرتب توی آیپدشون یادداشت بر می دارن. پس بهتره خودی نشون بدین!
بعد از حدود یک ساعت، شما رو به گروه های ۶ نفره تقسیم می کنن. به هر گروه یک سناریو می دن که باید اون رو برای بقیه بازی کنن! مثلا:
فرض کنید یک مشتری عصبانی و ناراضی از خدمات پس ار فروش وارد فروشگاه شده و داره داد و بی داد می کنه. چجوری آرومش می کنین؟ (یه نفر نقش مشتری عصبانی رو بازی می کنه، یه نفر نقش اسپشالیست اول، یه نفر نقش جینییس و …)
فرض کنید یک طرفدار پر و پا قرص اپل، شایعه ای رو تو اینترنت خونده و حالا اومده تا اطلاعات دست اولی رو از شما استخراج کنه! چجوری می پیچونیدش؟!
و نمونه های مشابه….
بعد از اون، خانوم مدیر آبی پوشی در مورد مسائل مختلفی اطلاعات می ده؛ از حقوق و مزایای کارمندای اپل استور (شامل تخفیف های مناسب برای خودشون، و حتی دوست و آشناهاشون) گرفته تا نحوه زمان بندی حضور در فروشگاه.
در آخر و پس از ۲ ساعتِ پر نشاط، به شما می گن تا ۴۸ ساعت آینده منتظر تماسشون باشین، اگر قبول نشده باشین با یک ایمیل ازتون تشکر می کنن و خداحافظ شما! ولی اگه انتخاب شده باشین، سرفراز میرین سراغ خوان بعدی…
… و این داستان ادامه دارد!

منبع: اپلستان

[Haavin]

به نظر تجربه جالبی‌ میاد ! وقتی‌ میری تو یه اپل استور اینقدر فضا جالبه و برخورد با مشتری اصولی و دوستانس که واقعا دوس داری یه چیزی بخری .به عنوان کارمند اپل کلی‌ دوست پیدا میکنی‌ و کلی‌ تجربه جالب .رزومه کاری هم که خب میترکونه !ممنون از اطلاعات