ماگستان، خرید ماگ، خرید فلاسک و خرید هدیه در همین نزدیکی!
فروش تلفني موفق زمان کنونی: 04-19-2024, 11:30 PM |
|||||||
|
فروش تلفني موفق
|
07-20-2012, 05:27 PM
ارسال: #1
|
|||
|
|||
فروش تلفني موفق
نكاتي براي يك فروش تلفني موفق
افراد زيادي كه صاحب كسب و كار هستند تلفن را براي حرفه خود ضروري مي دانند چون از اين طريق مي توانند يك مشتري احتمالي را جذب كنند و همينطور آن را از دست بدهند. بعضي ها از تلفن استفاده مي كنند تا يك شبكه قوي بين خود و مشتريان بسازند و بعضي ها چنان از آن غافلند كه گويي فكر مي كنند اگر به تلفن دست بزنند آنها را برق خواهد گرفت. علت آن هم ترس از شنيدن كلمه «نه» است. بنابراين تعداد افرادي كه جرات برداشتن تلفن و ارتباط با مشتريان را دارند زياد نيست. ولي آنها كه اين شجاعت را دارند و ممكن است چند جواب نه يا مزاحم نشويد كوتاه مدت را تحمل كنند در عوض پاداش طولاني مدتي خواهند گرفت و آن فروش محصول است. اگر با دقت به آنچه در هنگام مصاحبه تلفني رخ مي دهد توجه كنيد و با تاكتيك مناسب عمل كنيد از هر پاسح منفي كه از تلفن دريافت مي كنيد مي توانيد بر تجربيات خود بيفزاييد. به جاي اينكه بايستيد و از تلفن بعدي منصرف شويد، خواهيد آموخت كه چه چيزي را نگوييد و چه موقع زنگ نزنيد. و كليد موفقيت شما هم اين است كه بدانيد چه بگوييد و چه موقع بگوييد. با هر پاسح منفي احتياج به زمان كمي خواهيد داشت تا وضعيت را بررسي كنيد و از آن در جهت منافع خود سود ببريد. ولي ممكن است مشتري پرسود و فرصت هاي زياد با تلفن بعدي بدست آوريد. پس از مدتي مهارت هاي شما افزايش پيدا خواهد كرد و تعداد پاسح هاي منفي هم كه مي شنويد كمتر خواهد شد. ما هم براي كمك به شما در اين مقاله از «ياد بگير دات كام» نكات و ريزه كاري هاي يك ارتباط تلفني موفق را جمع آوري كرده ايم تا در زمان و هزينه شما صرفه جويي شود پس قبل از تلفن زدن حتماً اين نكات را بخوانيد. 1- مانند يك حرفه اي احوال پرسي كنيد. فقط نگوييد سلام و بلافاصله شروع به صحبت درباره محصول يا خدمات خود نكنيد بلكه به طرف مقابل فرصت دهيد در بحث شما مشاركت كند. اگر يك احوال پرسي خيلي رسمي كنيد به خطا رفته ايد. مي توانيد با يك صبح بخير يا عصر بخير شروع كنيد و اگر نام كسي را كه به او زنگ مي زنيد مي دانيد حتماً او را به اسم صدا كنيد. متفاوت باشيد. حرفه اي رفتار كنيد. 2- خود و سازمان خود را معرفي كنيد. مثلاً بگوييد اسم من علي است و در قسمت بازاريابي وب سايت آموزشي ياد بگير دات كام فعاليت مي كنم. و مثلاً مي توانيد اضافه كنيد: «تخصص ما كمك به شما براي بهبود وضعيت فروشتان است.» هنوز زود است كه اطلاعات تخصصي بدهيد و نام محصولات و خدمات خود را ذكر كنيد. خوب حالا بايد كمي مكث كنيد و به طرف مقابل فرصت دهيد اگر به خدمات شما علاقه مند است كنجكاويش تحريك شود و از شما سؤالاتي كند. در غير اين صورت ممكن است پاسخي كه مي شنويد اين باشد: «نه ممنونم ما اين جنس را قبلاً خريده ايم.» و در نهايت تلفن را قطع كند. براي اينكه شانس فروش خود را بالا ببريد ابتدا اطلاعات عمومي درباره كالاي خود بدهيد به اين روش نه تنها كنجكاوي طرف مقابل را تحريك كرده ايد بلكه مدت بيشتري طرف را روي خط نگه داشته ايد و شانس فروش بيشتري خواهيد داشت. در اين ميان سعي كنيد حداقل يكي از برتري هاي كالا يا خدمات خود را ذكر كنيد. 3- قدرداني كنيد. هميشه بايد از مشتري احتمالي خود به خاطر اينكه دقايقي از وقت خود را در اختيار شما قرار داده است سپاسگزاري كنيد. به اين طريق اين احساس را در مشتري خود القا مي كنيد كه نمي خواهيد ثانيه اي از وقت او را هدر دهيد. و به جاي اينكه بگوييد: «من فقط چند لحظه با شما كار دارم يا وقتتان را مي گيرم» مي توانيد بگوييد: «ممنون كه با من صحبت مي كنيد. من فقط چند لحظه اي از وقت ارزشمند شما را مي گيرم.» 4- هدف خود را از تلفن زدن بگوييد. بهتر است منظور خود را با يك سؤال بيان كنيد. مثلاً مي توانيد بگوييد: «اگر من راهي را براي افزايش فروش شما ارائه دهم كه هزينه كمي دارد آيا مايل به شنيدن آن هستيد؟» سؤالاتي از اين قبيل شانس زيادي به گرفتن پاسخ «بله» دارند. در اين لحظه شما فرصت فروش يا گذاشتن يك قرار ملاقات را پيدا خواهيد كرد. از آنها اجازه بگيريد كه برايشان اطلاعات بيشتري فراهم كنيد. فراموش نكنيد هنوز وقت فروش محصول يا خدمات نيست بلكه زمان ارائه مزايايي است كه كالا يا خدمات شما به مشتري احتمالي ارائه مي دهد. 5- يك قرار ملاقات بگذاريد. از طرف مقابل بخواهيد در صورت امكان براي شما يك وقت ملاقات تعيين كند. حتي اين قرار ملاقات مي تواند به صورت تله كنفرانس اينترنتي باشد. اگر طرف شما با قرار ملاقات موافقت كند باز هم شانس شما بيشتر خواهد شد. 6- اگر مرحله بعدي يك ملاقات حضوري است سؤالات مناسب با تاكتيك خود بپرسيد. براي گذاشتن قرار ملاقات بايد 2 زمان متفاوت به او پيشنهاد كنيد مثلاً بگوييد: «من امروز ساعت 4 بعد از ظهر يا فردا ساعت 9 صبح مي توانم در خدمت شما باشم. تا اطلاعات بيشتري در اختيار شما قرار دهم.» يا مي توانيد بگوييد: «ساعت 9 صبح فردا با برنامه شما جور در مي آيد؟» نبايد بگوييد: «چه موقع مي توانم شما را ببينم؟» وقتي كه زمان خالي خود را تعيين مي كنيد نشان مي دهيد يك بازارياب فعال و موفق هستيد. امتحان كنيد خواهيد ديد كه چقدر مؤثر است. 7- براي زماني كه اكنون و در آينده به شما داده شده است سپاسگزاري كنيد. زمان، تاريخ و محل ملاقات را دوباره تأييد كنيد و اگر سؤالاتي داريد همانجا بپرسيد. و به طرف مقابل بگوييد براي اينكه از وقت ملاقات خود حداكثر استفاده را ببريد چه كارهايي خواهيد كرد. شماره تماس خود را به اين صورت بدهيد: «اگر براي كنفرانس مشتركمان چيزي به نظرتان رسيد كه خواستيد به من خبر دهيد با اين شماره *********** تماس بگيريد.» خوب با بكار بستن اين ترفند ها مي تواند موقعيت هاي پنهان را شكار كنيد و اميدوار باشيد سود مناسبي از بازار يابي تلفني بدست خواهيد آورد. |
|||
|
03-07-2013, 02:25 PM
ارسال: #2
|
|||
|
|||
RE: فروش تلفني موفق
بسیار بسیار عالی
واقعا متشکرم صددرصد برایم مفید خواهد بود و بدون شک از آن استفاده خواهم کرد. مجددا سپاسگزاری خودم را اعلام می کنم. شاد باشید لاحول ولاقوة الا بالله العلی العظیم[/align] |
|||
04-25-2013, 10:09 AM
ارسال: #3
|
|||
|
|||
RE: فروش تلفني موفق
خيلي خوب بود استفاده كردم
ممنون از اين همه اطلاعات خوب |
|||
|
05-16-2013, 09:52 AM
ارسال: #4
|
|||
|
|||
RE: فروش تلفني موفق
خیلی جالب بود...مرسی!!
موفق باشی عزیزم! شعار این روزهای من:پول داشته باش پادشاهی کن،پول نداشته باش هرچه خواهی کن! |
|||
|
05-16-2013, 11:58 AM
ارسال: #5
|
|||
|
|||
RE: فروش تلفني موفق
پست خوبی بود
مطمئنا برای همه مفیده تلفن وسیله ای که ما همیشه سر سری ازش می گذریم من که از الان دارم پیش خودم تمرین می کنم امیدوارم بتونیم دنیایی بهتر بسازیم و با همکاری و همیاری هم به هدف های مالی مون برسیم انسان های بی هدف مجبورند برای انسانهای هدف دار تا آخر عمر کار کنند |
|||
|
|
موضوع های مرتبط با این موضوع... | |||||
موضوع: | نویسنده | پاسخ: | بازدید: | آخرین ارسال | |
تکنیکهای برتر در فروش تلفنی | r2013.samadi | 1 | 566 |
01-24-2018 03:17 PM آخرین ارسال: r2013.samadi |
|
واحد فروش در نمایندگی خودرو | roksana6 | 0 | 500 |
07-16-2017 11:22 AM آخرین ارسال: roksana6 |
|
راهنمایی برای فروش | top-banner | 2 | 1,804 |
05-30-2016 09:00 AM آخرین ارسال: paradise.9129 |
|
پیش بینی بازدهی پخش تراکت برای فروش محصول | sinior | 2 | 1,347 |
02-23-2016 02:24 AM آخرین ارسال: tataloo |
|
بازاریابی برای فروش قارچ | ajand.pc | 19 | 20,224 |
11-23-2015 02:53 PM آخرین ارسال: depelink |
|
20تکنیک بازاریابی برای افزایش فروش فروشگاه های خورده فروشی و کسب و کار های کوچک | mbaland | 11 | 6,554 |
09-04-2015 06:53 PM آخرین ارسال: yazdanshm |
|
من بازاریابیم خوبه ولی فروش ندارم چیکار کنم | newmusic | 10 | 2,236 |
08-10-2015 05:28 PM آخرین ارسال: miramira |
|
برای فروش بیشتر و بهتر، برای مشتریانتان قصه بگویید! | کامیار کاظمی | 8 | 4,002 |
07-20-2015 12:27 PM آخرین ارسال: ham_missyou |
|
۷قانون فروش موفق برایان تربسی | samiar afshari | 4 | 1,249 |
03-18-2015 03:30 AM آخرین ارسال: samiar afshari |
|
روشهایی برای افزایش فوری فروش | bagheria | 4 | 2,844 |
11-10-2013 12:55 PM آخرین ارسال: m-jalalvand |
|
ایا کسی فیلم های اموزش بازاریابی و فروش دارد؟ | davaran | 7 | 2,416 |
09-28-2013 09:33 PM آخرین ارسال: مهدی 1 |
|
مشتریان بهترین مشاوران افزایش فروش شما | keshavarz | 0 | 854 |
07-14-2013 08:58 AM آخرین ارسال: keshavarz |
|
روشهای موفق بازاریابی در شرکت های کوچک | mallarme | 0 | 853 |
05-20-2013 11:13 PM آخرین ارسال: mallarme |
|
تخفیف ،بعنوان یکی از چاشنی های فروش کالا و خدمات در بازاریابی | mbaland | 3 | 1,947 |
01-15-2013 08:05 AM آخرین ارسال: jahanagahi |
|
نماینده فروش هدایای تبلیغاتی در استان های مختلف جهت پایان سال | مهدی گل محمدی | 88 | 17,526 |
08-22-2012 01:55 PM آخرین ارسال: مهدی گل محمدی |
|
6کلید طلایی برای افزایش فروش بیشتر از رقبا | mbaland | 2 | 1,730 |
08-11-2012 09:06 AM آخرین ارسال: ali6563 |
|
مدیریت فروش و انتظارات مشتریان از یک فروشنده خوب | mbaland | 0 | 1,063 |
07-24-2012 05:57 PM آخرین ارسال: mbaland |
|
کمکم کنید،کارمند فروش و بازاریاب چه وظایفی دارد؟؟ | MinaSol | 17 | 10,765 |
05-20-2012 01:24 PM آخرین ارسال: اقاي ايـــده |
|
درخواست پيشنهاد براي معرفي و فروش يك محصول جديد. | omid6020 | 25 | 5,673 |
04-14-2012 01:49 PM آخرین ارسال: omid6020 |
|
افزایش فروش با بازاریابی ایمیلی | اقاي ايـــده | 1 | 994 |
02-13-2012 12:54 PM آخرین ارسال: MARYAR |
کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان