دوره های آموزشی انجمن (دوره های مدیریت)

[مهتاب]

- کارگاه آموزشي مدیریت هزینه پروژه
میزان هزینه و درآمد پروژه از مهمترین عوامل انتخاب پروژه جهت ارائه مجوز، برای شرکت در منافصه مربوطه میباشد و نیز تهیه CBS (ساختار شکست هزینه پروژه) و کنترل هزینه پروژه از کارهای سخت ولی ضروری برای پروژه ها است. متاسفانه در ایران افراد متخصص در این زمینه بسیار محدود هستند و اکثر پروژه های کشور از بخش کنترل هزینه به طور تخصصی برخوردار نیستند و بعلت کمبود نیروی متخصص در این زمینه، این کار را بهعده کارشناسان حسابداری میسپارند که امری اشتباه میباشد. بنابراین تربیت نیروی متخصص در این زمینه بسیار ضروریست.


محتوی دوره آموزشی :

1- چگونگی برآورد هزینه پروژه و روشهای برآورد
2- چگونگی تعیین بودجه پروژه
3- تکنیک ارزش کسب شده Earn Value
4- چگونگی کنترل هزینه ها
5- تهیه جداول برآورد و کنترل هزینه پروژه
6- بررسی ارتباط برنامه زمانبندی و وضعیت هزینه پروژه
7- تحلیل وضعیت پروژه براساس میزان هزینه های انجام شده

مدرس: مهندس رحمتی توکل


مدت دوره :8 ساعت – از ساعت 9الي 17

شهریه دوره: 90.000 تومان ( 10 % تخفیف ویژه برای اعضای vip انجمن)

( برای ثبت نام لطفا به من پیغام خصوصی بدهید: به محض رسیدن شرکت کنندگان به حد نصاب (حداقل 20 نفر) زمان تشکیل دوره اعلام خواهد شد)

---

آموزش ارتباط موثر با مشتريان

كارگاه آموزش آشنايي با نحوه ارتباط موثر با مشتريان

امروزه ارتباط با مشتری نقش بسیار مهمی را در جلب رضایت مشتری ايفا مي نمايد و بی شک ادامه ی حیات هر سازمانی ، ارتباط اثربخش با مشتریان خود است تا بتواند در مسیر رقابت گام بردارد .

اهداف دوره:
كارگاه آموزش آشنايي با نحوه ارتباط موثر با مشتريان

محتوي دوره:
-آشنایی با انواع مشتریان
-تعريف رفتارهای شرکت های مشتری مدار
-بررسی قوانین مشتری مداری
-تشریح انتظارات مشتری
-تشریح برخورد با مشتری شاکی بر اساس استاندارد 8A دانشگاه هاروارد
-آرام کردن مشتری ناراضی
-اصول برقراری ارتباط موثر با مشتری به منظور وفادار کردن مشتري


مدرس: مهندس سليم خليلي

خلاصه سوابق مدرس:
- كارشناس ارشد MBA
- مدیر يت واحد CRM در سازمان هاي مختلف
- مشاور بازرايابي ،فروش ، تبليغات و تجارت الكترونيك در صنايع مختلف


مدت دوره : 8 ساعت –از ساعت 9 الي 17
شهریه دوره: 90.000 تومان ( 10 % تخفیف ویژه برای اعضای vip انجمن)

( برای ثبت نام لطفا به من پیغام خصوصی بدهید: به محض رسیدن شرکت کنندگان به حد نصاب (حداقل 20 نفر) زمان تشکیل دوره اعلام خواهد شد)

---

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

كارگاه آموزشي مدیریت ارتباط با مشتری CRM یا Customer elationship management

امروزه ارتباط با مشتری نقش بسیار مهمی برای تمام شرکت ها و سازمان ها در ارزیابی و گرفتن بازخورد های خود از مشتریان دارند تا بتوانند رضایت مشتری را جلب نمایند و به هدف خود و مشتری برسند . بی شک ادامه ی حیات هر سازمانی ، ارتباط اثربخش با مشتریان خود است تا بتواند در مسیر رقابت گام بردارد .

محتوی دوره آموزشی :
تشریح مفهومی مدیریت ارتباط مشتری
تشریح بازاریی نوین و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری
تشریح چرخه خرید مشتری (CBC) و جایگاه مدیریت ارتباط مشتری در آن
تشریح واحد های سازنده مدیریت ارتباط مشتری
چهار چوب های اجرای CRM
چگونگی اجرای CRM در سازمان
آشنایی و ایجاد CRM عملیاتی
آشنایی و ایجاد CRM تحلیلی
چگونگی اجرای بانک اطلاعات مشتری
آشنایی مدیریت دانش مشتری CKM
آشنایی با مدیریت ارتباط مشتری الکترونکی E-CRM
آشنایی با باشگاه مشتری


مدرس: مهندس سليم خليلي

خلاصه سوابق مدرس:
- كارشناس ارشد MBA
- مدیر يت واحد CRM در سازمان هاي مختلف
- مشاور بازرايابي ،فروش ، تبليغات و تجارت الكترونيك در صنايع مختلف


مدت دوره :8 ساعت – از ساعت 9الي 17


شهریه دوره: 90.000 تومان ( 10 % تخفیف ویژه برای اعضای vip انجمن)

( برای ثبت نام لطفا به من پیغام خصوصی بدهید: به محض رسیدن شرکت کنندگان به حد نصاب (حداقل 20 نفر) زمان تشکیل دوره اعلام خواهد شد)

---

دروه ها فعلا در تهران برگزار می شوند. ساعات آموزشی کارگاه در یک روز تجمیع شده تا دوستان شهرستانی نیز بتوانند در دوره ها شرکت کنند.

در صورت فعالیت گروههای استانی انجمن گروه آموزش انجمن آماده همکاری برای برگزاری دوره ها در شهرستانهای دیگر نیز هست. البته قطعا شرایط این دوره ها متفاوت خواهد بود.

مهاجر عزیز شما نیز می توانید با همکاری دوستان در شهر خودتان مقدمات برگزاری دوره ها را فراهم کنید ما نیز در این راه همراه و هم گام با شما خواهیم بود.