مهارت های فروش

[Amiraliamirali]

برای رشد کسب و کار خود بجای محصولات، بر افراد تمرکز داشته باشید







2- انجام کارهای سخت را بر عهده مشتریان خودتان قرار دهید
فراموش نکنید مردمی که محصولات شما را می خرند همواره در بهترین موقعیت برای فروختن آن هم قرار دارند. به آنها برای این کار دلایل مختلفی بدهید.
اگر شما بیش از چیزی که مشتریان انتظار دارند را در اختیار آنها قرار دهید، بسیار از صحبت کردن در مورد محصولات شما و متقاعد کردن دیگران به خرید کردن از محصولات شما خوشحال می شوند. اما مشکل اصلی در اینجاست که برخی از کسب و کار ها بدون داشتن شناخت کافی از ساز کار این شیوه و فرایند اقدام به بکارگیری آن می کنند.
چند ماه پیش به سایت آمازون مراجعه کردم تا یک ف/ی/ل/ت/ر جایگزین برای فریزر خودم سفارش دهم. وقتی محصول را دریافت کردم با چند نکته روبرو شدم که به نظرم خیل جالب بود. اولا اینکه محصول همراه با یک آدرس عجیب برای بازگرداندن در صورت عدم رضایت به دستم رسیده بود که اصلا ارتباطی به شرکت عرضه کننده نداشت و همچنین یک قلم در بسته بندی شکیلی در این بسته من به عنوان یک اشانتیون قرار داده شده بود. البته من همواره از داشتن یک قلم به عنوان یک اشانتیون خوشحال می شوم، اما نکته جالب این بود که این اشنانتیون ارائه شده هیچگونه ارتباطی با محصول سفارش داده شده نداشت.
زمانی که در فکر ارائه محصول یا خدمتی رایگان و اضافی به مشتریان خودتان هستید، همواره باید به چند اصل توجه داشته باشید: خدمات بسیار خود و غیر قابل انتظار، اطلاعات مفید و کاربردی و دلیلی برای ارتباط بیشتر با شما. اما زمانی که من به مورد اشاره شده در مورد قبلی اشاره می کنم، هیچی یک از این نکات را در آن نمی بینم.
البته با در نظر گرفتن تمامی این موارد رفتار شرکت آمازون در پیش بینی نیاز های برای آسان تر کردن زندگی و عاملی است که باعث شده من نه تنها یک طرفدار بلکه یک مبلغ شفاهی برای آنها باشم.

3- برای خودتان و برند خودتان شخصیتی مستقل پرورش دهید
خواه یک رستوران دار باشید یا یک تولید کننده گجت های کامپیوتری، به هر حال خواهان ارتباط برقرار کردن و تعامل مصرف کننده و مخاطب خود با محصول و خدمات ارائه شده هستید تا به نوعی خود را از دیگر رقبای خود هم متمایز نمائید.
مثلا در صنعت رستوران می توانید این کار را با شیوه های مختلفی از قبیل استفاده از مواد غذایی ارگانیک، بسته بندی متفاوت در صورتی که در محل غذای شما سرور نمی شود، ارائه محصول بصورت سلف سرویس، استفاده از محیطی متفاوت جهت ایجاد حسی متفاوت در مصرف کننده و موارد دیگری از این دست اقدام کنید. این را بدانید که گاهی کیفیت سفر کردن با یک همسفر به طول مسیر بر می گردد و نه مقصد انتخاب شده.
بنابراین توجه کنید: شما ممکن است یک ایده فوق العاده در سر داشته باشید یا حتی یک طرح کسب و کار بسیار عالی و حتی مناسب برای مطرح شدن به عنوان یک مطالعه موردی تهیه کرده باشید. اما هیچ یک از این دو ارزشی برای شما ایجاد نمی کنند، اگر مردم را به شرکت کردن و استفاده از خدمات خود دعوت نکنید، چرا که این مصرف کننده گان می توانند همانند بهترین شرکاء برای شما مفید واقع شوند.