حالت موضوعی | حالت خطی

***MARYAR***

چند روز پیش مصاحبه‌‌ای بود از بنی لوپز مدیر ارشد جهانی‌سازی (Chief Globalization Officer!) شرکت مکزیکی سافت‌تک. شرکتی با قدمتی ۲۹ ساله (تأسیس ۱۹۸۲) که ارایه‌کننده‌ی راه‌حل‌های فرایندی مبتنی فناوری اطلاعات در سطح جهانی است. این شرکت بیش از ۶۰۰۰ نفر پرسنل دارد که در ۳۰ دفتر این شرکت در نقاط مختلف آمریکای شمالی، آمریکای لاتین، اروپا و آسیا مشغول به‌کارند. سافت‌تک ۹ مرکز خدمات جهانی در مکزیک، چین، برزیل، آرژانتین و اسپانیا دارد.
در مصاحبه‌ای که بالاتر به آن اشاره کردم، آقای لوپز به برخی استراتژی‌های این شرکت برای رقابت در بازار جهانی اشاره می‌کند. بد نیست نگاهی بندازیم به آن‌ها:
۱- استراتژی ورود به بازار: سافت‌تک در بازاری ـ برون‌سپاری فرایندها در آمریکا ـ فعالیت‌ می‌کند که هندی‌ها با قیمت‌های پایین‌شان به‌شدت آن را در اختیار گرفته‌اند. یعنی استراتژی “ره‌بری هزینه‌ی” پورتر غیرقابل دست‌یابی است و در نتیجه باید لزوما روی استراتژی “تمایز” تمرکز کرد. سافت‌تک چطور باید این کار را می‌کرد؟ آن‌ها برای این کار اصطلاحی را ابداع کردند به‌نام “برون‌سپاری به نزدیک” (Near-Shoring.) آن‌ها روی صنایعی تمرکز کردند که در آن‌ها برون‌سپاری فرایندها و ارایه‌ی راه‌حل‌های آی‌تی مستلزم همکاری نزدیک میان بنگاه مشتری خدمات با بنگاه تأمین‌کننده‌ی خدمات بود. مکزیک از لحاظ جغرافیایی به آمریکا چسبیده؛ بنابراین در هر زمان امکان برگزاری جلسات رو در رو یا بازدید از محل شرکت برای مشتری وجود دارد. در هر حال منظور این است که مهم است استراتژی ورود به بازارتان را درست انتخاب کنید.
۲- ارزش افزوده برای مشتریان، مزیت رقابتی سافت‌تک: استراتژی رقابت ـ یا در واقع مزیت رقابتی ـ سافت‌تک داشتن تخصص در سطح جهان با مهارت بومی‌سازی و نگاه محلی به مسائل است:
• تولید راه‌حل‌ها، خدمات و فرایندهای این شرکت کاملا متمرکزند.
• دفاتر این شرکت در نقاط مختلف جهان، راه‌حل‌های سطح جهانی را با توجه به شرایط و ویژگی‌های خاص هر کشور / منطقه و برای مسائل یک مشتری خاص بازطراحی و سفارشی‌سازی می‌کنند.
سافت‌تک با این رویکرد مدعی است می‌تواند در بازارهای محلی با شرکت‌های معظمی مثل IBM رقابت کند. بنابراین مهم است معلوم باشد شرکت شما چه ارزش افزوده‌ای برای مشتری در قیاس با دیگران تولید می‌کند. این ساده‌ترین تعریف مزیت رقابتی است!
۳- ارزش‌آفرینی برای کل بازار، استراتژی توسعه‌ی خدمات سافت‌تک: مدل خدماتی سافت‌تک بسیار جالب است. آن‌ها در صنایع مختلف خدمات خود را ارایه می‌دهند؛ اما واحدهای خدماتی آن به‌صورت کارکردی و تخصصی طراحی شده‌اند. علت چیست؟ وقتی یک واحد تخصصی به‌ صنایع مختلف خدمات خود را ارایه می‌کند، می‌تواند نیازها و مشکلاتی را که در یک صنعت مشاهده کرده و برای‌شان راه‌حل ارایه داده را به‌عنوان خدمات جدید به صنایع دیگر هم ارایه کند! (با توجه به گستره‌ی جهانی عملیات شرکت، واقعا راه‌کار هوش‌مندانه‌ای است!) اما در عین حال در سافت‌تک برای انتقال تجارب بین واحدهای تخصصی مختلف هم مکانیسم‌های طراحی شده است. به‌ این ترتیب در صورت امکان برای نیازها / مشکلات شناسایی شده در هر بخش تخصصی، راه‌حل‌های جامع فرابخشی طراحی می‌شود. بنابراین حواس‌تان باشد توسعه‌ی محصولات / خدمات شرکت هم به استراتژی و فرایندهای خاص خودش نیاز دارد.
۴- کشف ارزش افزوده‌ی هر بخش برای شرکت: آقای لوپز در جای جای مصاحبه بارها بر کشف کردن ارزش افزوده‌‌ای که هر بخش از شرکت (در واقع هر یک از دفاتر این شرکت در کشورهای مختلف) می‌تواند تولید کند، تأکید دارد. منظور این است که مثلا برزیلی‌‌ها و مکزیکی‌ها هر یک در ارایه‌ی چه خدماتی مهارت دارند. البته این در سطح یک شرکت جهانی است؛ اما در سطح هر شرکت یا سازمانی کشف این‌که هر بخش در چه کاری مهارت بیش‌تری دارد، می‌تواند برای سازمان‌دهی شرکت و فرایندها و خدمات‌اش بسیار مفید باشد.
۵- درک عمیق شرایط خاص محیط کسب و کار هر کشور: آقای لوپز مثال‌هایی از شرایط محیط پیرامونی کسب و کار شرکت سافت‌تک (مثلا قوانین و مقررات صادرات خدمات) در کشورهای مکزیک و برزیل می‌‌آورد. در هر صورت هر شرکت برای موفقیت، باید درک عمیقی از آن‌چه در واقعیت اتفاق می‌افتد (و نه لزوما آن‌چه ظاهرا به‌نظر می‌رسد!) داشته باشد.
۶- کشف و مدیریت ریسک‌های کسب و کار و ریسک‌های فناوری برای موفقیت حیاتی است: فکر این یکی از همه برای ما ملموس‌تر باشد؛ چون هر روز در زندگی فردی‌مان داریم تجربه‌اش می‌کنیم!
به‌نظرم رویکردهای مدیریتی سافت‌تک در شرایط امروزی ایران، دست‌یافتنی‌تر و ملموس‌ترند تا ....

***jahanagahi*** · 09-25-2011, 10:22 PM

در هر زمان امکان برگزاری جلسات رو در رو یا بازدید از محل شرکت برای مشتری وجود دارد. در هر حال منظور این است که مهم است استراتژی ورود به بازارتان را درست انتخاب کنید.

***MARYAR*** · 09-25-2011, 10:28 PM

البته ارزش آفريني و ميزان ارزش افزوده اي كه قرار است شركت به مشتري ارائه بدهد هم از ارزش زيادي برخوردار است
كه بايد حتما مدير آنرا مشخص نمايد.

موضوع های مرتبط با این موضوع...
موضوع:		نویسنده	پاسخ:	بازدید:	آخرین ارسال
	چه شد که از صفر به صد رسیدم	r2013.samadi	0	1,334	02-06-2018 03:24 PM آخرین ارسال: r2013.samadi
	شش حقیقت از زیگ زیگلار:برای اینکه بهترین عملکرد را در زندگی داشته باشیم.	mahan.teymouri	0	1,210	10-11-2015 01:36 PM آخرین ارسال: mahan.teymouri
	زندگینامه کسپر فابر، کسی که از تولید بهترین لوازم تحریردر دنیا ثروتمند شد.	mahan.teymouri	0	1,722	09-22-2015 08:58 PM آخرین ارسال: mahan.teymouri
	كارآفريني از راه صبحانه مایكل فررو	Amiraliamirali	0	565	09-15-2015 09:16 AM آخرین ارسال: Amiraliamirali
	زندگینامه برادران مک دونالد.برادرانی که از ساندویچ فروشی میلیاردر شدند.	mahan.teymouri	0	951	09-01-2015 11:56 AM آخرین ارسال: mahan.teymouri
	کجلد کرک کریستیانسن یکی از ثروتمندان جهان وکسی که از فروش اسباب بازی میلیونر شد.	mahan.teymouri	0	878	08-21-2015 03:11 PM آخرین ارسال: mahan.teymouri
	آنهایی که از گاراژ منزل خود شروع کردند و دنیا را تسخیر کردند!	مهدی گل محمدی	22	7,556	10-02-2014 03:36 AM آخرین ارسال: garshasp
	سروتمندان دنیا و روش فرار از مالیات	mr.seo	0	904	08-26-2014 06:24 PM آخرین ارسال: mr.seo
	چگونه بیل گیتس در دفترش کار می‌کند؟ ( از زبان خود بیل گیتس )	دهدار	1	1,388	07-29-2014 11:45 PM آخرین ارسال: مسعود کوچولو
	درس های موفقیت از استاد «وارن بافت»	mallarme	13	5,372	01-17-2014 01:16 PM آخرین ارسال: tarfand
	گزارشی جالب از میلیاردهایی که دیپلم ندارند…!	iranboy	1	1,221	05-26-2013 11:49 PM آخرین ارسال: iranboy
	هر ۴ ساعت یکبار، یک شعبه جدید از سوپرمارکتهای 11_7	کوروش بزرگ	0	786	01-20-2013 12:17 AM آخرین ارسال: کوروش بزرگ
	از کبریت فروشی تا عرضه مبلمان!!!	کوروش بزرگ	0	868	01-20-2013 12:12 AM آخرین ارسال: کوروش بزرگ
	الگوسازی از ثروتمندان بزرگ جهان	سعید یوسفی	6	2,460	01-17-2013 12:55 AM آخرین ارسال: سعید یوسفی
	رولز رویس از کجا پول در می‌آورد؟	Haavin	2	947	01-13-2013 11:35 PM آخرین ارسال: mir abbas
	دورنمایی از پیشگامان ثروت و اقتصاد جهانی	3ObHaN	0	831	12-06-2012 07:36 PM آخرین ارسال: 3ObHaN
	زندگی برايان تريسي از زبان برايان تريسي	بيلا بالا	0	942	11-17-2012 02:29 AM آخرین ارسال: بيلا بالا
	قسمتی ار وصیت نامه ادوارد ادیش ، یکی از بزرگترین تاجران امریکایی در سن 76 سالگی	کامیار کاظمی	4	2,504	11-12-2012 12:53 PM آخرین ارسال: مــجــیــנ
	میلیونر انگلیسی برای فرار از مالیات شب ها در جت شخصی می خوابد!!	کامیار کاظمی	5	2,162	04-14-2012 01:17 PM آخرین ارسال: فرهاد قربانی
	داستان آنان که از فرش به عرش رسیدند + عکس	کامیار کاظمی	1	1,891	01-30-2012 12:42 AM آخرین ارسال: shahram......32