+- سایت کارآفرینی میلیاردرهای آینده ایران (http://forum.unc-co.ir)
+-- انجمن: کسب در آمد در ایران و دنیا (/forumdisplay.php?fid=1)
+--- انجمن: آموزش بازاریابی (/forumdisplay.php?fid=51)
+--- موضوع: 10 اشتباه که باعث فرسایش مشتریان میشود (/showthread.php?tid=4231)
10 اشتباه که باعث فرسایش مشتریان میشود - mbaland - 09-08-2012 04:22 PM
1- کارکنان آموزش ندیده
2- تلاش برای پیروزی در مشاجرات با مشتریان
3-ازدسترسی مشتریان خارج شدن
4-پافشاری برروی یک سیاست بدون انعطاف
5-ناتوانی در عملکردن به تعهدات
6-ثبت گزارشات ضعیف در مورد مشتریان
7-سرگردان سازی مشتریان
8-ارائه پاسخهای آماده وکلیشه ای
9-ناتوانی در گوش دادن به مشتری
10-از یاد بردن ابتدایی ترین کارها در ارتباطات مثل تشکر کردن, عذر خواهی کردن, سلام کردن
منبع: MBALAND.net